À l’ère du numérique, les entreprises de maintenance, de services techniques ou de SAV doivent jongler avec des contraintes croissantes : réactivité, réduction des coûts, qualité de service, traçabilité. Pour répondre à ces enjeux, l’intelligence artificielle s’impose comme un véritable accélérateur de performance. En partenariat avec Praxedo, SRA propose une solution puissante de gestion des interventions intégrant des technologies d’IA pour optimiser les opérations terrain et automatiser les prises de décisions.
Mieux planifier grâce à l’intelligence artificielle
La planification des interventions techniques est l’un des points les plus complexes à maîtriser : priorisation, disponibilité des ressources, contraintes géographiques… L’IA devient un allié stratégique pour automatiser et fiabiliser ces processus.
L’IA permet :
- d’évaluer automatiquement la meilleure combinaison technicien/intervention.
- de réduire les temps de déplacement et optimiser les tournées.
- de prendre en compte des variables complexes (période, géolocalisation, compétences, niveaux de service attendus).
Avec la solution Praxedo, les plannings ne sont plus subis, mais pilotés intelligemment grâce à des algorithmes puissants capables d’ajuster les missions en temps réel.
Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
En automatisant les tâches répétitives ou chronophages, l’IA libère du temps pour les équipes terrain et les services administratifs, tout en améliorant la fiabilité des opérations.
Exemples d’automatisations :
- Pré-remplissage des comptes-rendus d’intervention.
- Suggestion automatique de pièces à commander ou de devis à éditer.
- Envoi de notifications aux clients sur les délais estimés ou les interventions planifiées.
Résultat : une productivité renforcée et une satisfaction client en hausse.
Améliorer la prise de décision grâce à l’analyse prédictive
L’IA permet d’analyser les historiques d’intervention et d’identifier des modèles récurrents pour anticiper les pannes ou les besoins futurs.
Avec l’analyse prédictive, vous pouvez :
- Identifier les équipements à risque pour déclencher une maintenance préventive.
- Réduire le nombre d’interventions curatives urgentes.
- Affiner vos décisions de gestion basées sur des indicateurs concrets.
L’IA devient ainsi un outil d’aide à la décision puissant, au service des managers comme des techniciens.
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